L’approche processus est considérée comme une étape décisive dans la réalisation d’amélioration de la qualité de soins pour les établissements hospitaliers en France. Les idées de base de cette approche sont apparues avec la création de l’Agence Nationale d’Evaluation Médicale (ANDEM) et se sont présentées une nouvelle démarche de la qualité de soins ; a été appelée la démarche qualité transversale, les objectifs de cette démarche: améliorer la prestation offerte au patient, améliorer la maitrise des risques, et accroitre l’efficience.
Ce triomphe et ses résultats d’un coté et le besoin des établissements hospitaliers nationaux à améliorer la qualité de soins, de l’autre nous pousse à envisager la possibilité d’appliquer cette approche dans les établissements hospitaliers algériens.
Citation
Ali SENOUSSI ,
Habiba GUECHI ,
,(2015), في تحسين جودة الخدمات الصحية -حالة مصحة الرازي للطب و الجراحة ببسكرة l'approche Processus"أهمية مدخل العمليات,:"سياسات التحكم في الانفاق الصحي في الجزائر-الواقع و الافاق/,جامعة المسيلة
