SARA Sediri

علال إناس

توفر متطلبات جودة الحياة الوظيفية وأثارها في تحسين الأداء الوظيفي دراسة حالة لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة المسيلة

بن عطاء الله صبرينة , محمدي نسرين

فعالية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في مكتب البريد- بن سرور

أمينة داود , بوقرة نور الهدى

جودة بيئة العمل في المؤسسات الخدماتية- دراسة ميدانية بنك الفالحة والتنمية الريفية (BADR)

بليزاك خليدة , زروخي سليمة

أنظمة المعلومات وأثرها على الموارد البشرية - دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة المسيلة

علي زغلاش إيمان , ملكي راضية

إدارة الضغوط المهنية ودورها في تحقيق الاستقرار الوظيفي - دراسة حالة عدة مؤسسات تربوية

لخذاري وفاء , لطرق فيروز

تكنولوجيا المعلـــــومات وال تصال وأثرها في تدريب الموارد البشرية دراسة حالة للمؤسسة العمومية للصحة الجوارية ببوسعادة – قني المختار-

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين تبني آليات النموذج الأمريكي للتسيير العمومي الجديد (New Public Management) وتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 في الإدارات العمومية، وذلك من خلال توضيح مدى توافق مبادئ هذا النموذج مع متطلبات ومعايير الجودة لتحسين أداء المرافق العامة، حيث تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي لوصف خصائص النموذج الأمريكي للتسيير العمومي الجديد. تحليل مبادئ ISO 9001 في سياق الإدارة العمومية مع دراسة أوجه التكامل أو التفاعل بين المنهجين. توصلت الدراسة الى انه توجد علاقة تكاملية واضحة بين مبادئ NPM ومعايير ISO 9001، وان اعتماد NPM يسهل تطبيق نظام الجودة عبر التركيز على الأداء والنتائج وترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر وأيضا تعزيز دور المواطن كعنصر فاعل في تحسين الخدمة، ويعتبر تطبيق ISO 9001 في المؤسسات العمومية يساهم في تقنين العمليات وتحسين الشفافية والمسؤولية. الكلمات المفتاحية: تسيير عمومي، تسيير عمومي جديد، نموذج امريكي، ادارة الجودة، معيار ISO9001 Abstract: This study aims to analyze the relationship between the adoption of the American New Public Management (NPM) model and the implementation of the ISO 9001 quality management system in public administrations. This study aims to clarify the extent to which the principles of this model align with quality requirements and standards to improve the performance of public facilities. A descriptive and analytical approach was adopted to describe the characteristics of the American New Public Management (NPM) model. The study also analyzed the principles of ISO 9001 in the context of public administration, examining the complementarity or interaction between the two approaches. The study concluded that there is a clear complementary relationship between the principles of NPM and ISO 9001 standards. The adoption of NPM facilitates the implementation of the quality system by focusing on performance and results, instilling a culture of continuous evaluation and improvement, and enhancing the role of citizens as an active element in service improvement. The implementation of ISO 9001 in public institutions contributes to standardizing processes and improving transparency and accountability. Keywords: Public Management, NPM, American model, Quality Management, ISO 9001.

Citation

Mahdjouba BENCHOHRA , sara sediri , RABEH MEROUANI , ,(2025-06-02), تبني آليات النموذج الأمريكي للتسيير العمومي الجديد وعلاقته بتطبيق الجودة حسب معيار ISO 9001,الملتقى الدولي: الشراكة بين القطاع العام والخاص وجودة أداء المرافق العمومية,جامعة التكوين المتواصل الجلفة